När du får Fellarm om att knappsatsen är inaktiv betyder det att din manöverpanel (knappsats) har tappat kontakten med Centralenheten i ditt hemlarm. Det kan bero på flera orsaker, men den vanligaste är att batteriet behöver bytas.
För att åtgärda felet är det offast ett batteribyte som krävs. Boka en Servicetekniker för professionell hjälp.
Fellarm "Knappsats är inaktiv"
Fellarm visas för alla användare i appen och finns kvar i aktivitetsloggen tills du markerar det som läst. Det är viktigt att undersöka orsaken så snart du ser varningen, eftersom knappsatsen är en viktig del av ditt larmsystem.
Tre viktiga saker att veta
1. Lågt batteri är vanligaste orsaken
I de flesta fall beror felet på att batteriet i knappsatsen är slut eller håller på att ta slut. Vi rekommenderar starkt att du bokar en servicetekniker som byter batteriet åt dig. Det säkerställer att bytet görs korrekt och att din garanti behålls.
2. Markera fellarm som läst när du löst problemet
Under fliken "Fellarm" i aktivitetsloggen kan du markera händelsen som läst när problemet är åtgärdat. Om du själv tillfälligt tagit ur batteriet ur knappsatsen kan du markera fellarm som läst för att slippa varningen. Du kan även markera det som oläst igen om du vill ha en påminnelse att undersöka felet.
3. Kontakta oss om batteribyte inte hjälper
Om knappsatsen fortfarande är inaktiv efter batteribyte kan det finnas ett annat tekniskt fel. I så fall hjälper vi dig gärna med felsökning och support.
Varför får jag fellarm "Knappsats är inaktiv"?
Det betyder att din knappsats (manöverpanel) inte längre kommunicerar med Centralenheten. Vanligaste orsaken är att batteriet är slut, men det kan också bero på tekniska problem eller att knappsatsen är fysiskt skadad.
Kan jag byta batteriet själv i knappsatsen?
Vi rekommenderar att du bokar en servicetekniker som byter batteriet åt dig. Det garanterar korrekt installation och att din garanti behålls intakt. Du når oss enkelt via chatten i appen eller på webbplatsen.
Vad händer om jag markerar fellarm som läst?
När du markerar fellarm som läst försvinner varningen från din aktivitetslogg. Gör detta endast om du vet varför knappsatsen är inaktiv (till exempel om du själv tagit ur batteriet) eller när problemet är löst.
Kan jag fortfarande larma om knappsatsen är inaktiv?
Nej, när knappsatsen är inaktiv kan du inte använda den för att larma på eller av. Du kan dock fortsatt styra ditt larmsystem via appen tills knappsatsen är åtgärdad.
Hur länge tar det innan knappsatsen fungerar igen efter batteribyte?
Efter ett korrekt batteribyte ska knappsatsen fungera med detsamma. Om den fortfarande visar som inaktiv efter några minuter, kontakta oss för vidare support.
Kontakta oss så hjälper vi dig
Har du en fråga? Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.