Visas när din kameradetektor inte längre kommunicerar med Centralenheten, vilket innebär att din kameradetektor inte längre har kontakt med Centralenheten. Fellarm skickas till alla användare av appen så att det snabbt kan hanteras.
Vid meddelande om återställning innebär det att kontakt återupprättats och larmsystemets optimala funktion är återställd.
Så fungerar fellarm Kameradetektor tappat anslutning
Fellarmet visas i appen – När kameradetektorn tappar kontakt med Centralenheten får alla användare en notis. Under fliken Fellarm i aktivitetsloggen kan du se händelsen och markera den som läst, vilket gör att varningen slutar visas. Du kan även markera den som oläst igen om du vill använda händelsen som en påminnelse att undersöka orsaken.
Det tar cirka 10 minuter innan status Offline visas – Svenska Alarm kontrollerar alla larmkomponenter tusentals gånger per år för att säkerställa att de är uppkopplade och fungerar. Ibland är signalen svag eller otydlig, vilket innebär att fler tester behöver göras innan det går att med säkerhet bekräfta att enheten är offline. Denna process kan ta upp till 10 minuter.
Du får omedelbart besked när anslutningen återställs – När kameradetektorn åter har kontakt med centralenheten får du direkt en notis i din telefon. Händelsen uppdateras i aktivitetsloggen och enhetens status ändras till online under Larmutrustning i appen.
Varför har min kameradetektor tappat anslutningen?
Det kan bero på flera orsaker, exempelvis att kameradetektorn har flyttats för långt från centralapparaten, att batteriet är lågt, att det finns störningar i radiokommunikationen, eller att något fysiskt hinder blockerar signalen. Kontrollera att enheten sitter på sin ursprungliga plats och att batterinivån är normal.
Hur lång tid tar det innan status Offline visas för en kameradetektor i appen?
Det tar ungefär 10 minuter innan status Offline visas på en kameradetektor i menyn Larmutrustning i Svenska Alarm-appen. Detta beror på att systemet genomför flera kontroller för att säkerställa att enheten verkligen är offline.
Vad ska jag göra om fellarmet kvarstår?
Om kameradetektorn fortsätter att visa "Enhet tappat anslutning" efter att du kontrollerat placering och batterinivå, rekommenderar vi att du kontaktar oss. Vi kan hjälpa dig att felsöka via chatten i appen eller boka en servicetekniker som kommer ut och åtgärdar problemet på plats.
Kan jag byta batteri själv om det är orsaken till problemet?
Vi rekommenderar att du bokar en servicetekniker som byter batteriet åt dig. Det är säkrare och garanterar korrekt installation. Du kan enkelt boka service via chatten i appen eller genom att kontakta oss.
Påverkar fellarmet mitt larmsystem?
Så länge kameradetektorn är offline kan den inte upptäcka rörelse eller ta bilder vid larm. Ditt övriga hemlarm fortsätter att fungera, men det är viktigt att åtgärda problemet så snart som möjligt för att ha full säkerhet.
Kontakta oss så hjälper vi dig
Har du en fråga? Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.