En av dina larmenheter kommunicerar inte längre med Centralenheten. I Svenska Alarm-appen kan du få ett Fellarm som kallas "Enhet tappat anslutning". Det innebär att en enhet i ditt larmsystem inte längre har kontakt med Centralenheten. Fellarmet skickas till alla användare i appen så att ni snabbt kan identifiera och åtgärda problemet.
Om du fått meddelande om att enheten fått kontakt igen behöver inget mer göras och ditt larmsystem har återfått optimal funktion.
Vad betyder fellarm Enhet tappat anslutning
Varför visas fellarmet? Centralenheten övervakar kontinuerligt alla enheter i ditt larmsystem. Om en enhet slutar svara inom en viss tid registreras den som offline och ett fellarm skickas till alla användare. Det tar cirka 10 minuter innan statusen "Offline" visas i appen eftersom systemet gör flera kontroller för att bekräfta att enheten verkligen tappat anslutningen.
Vanliga orsaker till tappad anslutning Problemet kan bero på att enhetens batteri är slut, att enheten har flyttats utanför räckvidden för Centralenheten, att det finns störningar i signalen, eller att enheten har skadats eller kopplats bort. Börja felsöka genom att kontrollera enhetens placering och batteri.
Så hanterar du fellarmet i appen Under fliken Fellarm i aktivitetsloggen kan du markera händelsen som läst – då slutar appen att varna för just den enheten. Du kan även markera den som oläst igen om du vill använda fellarmet som en påminnelse att undersöka orsaken. När enheten får kontakt med Centralenheten igen får du omedelbart en notis och statusen uppdateras.
Hur lång tid tar det innan en enhet visas som offline i appen?
Det tar ungefär 10 minuter innan statusen "Offline" visas. Under denna tid genomför systemet flera kontroller för att säkerställa att enheten verkligen har tappat anslutningen.
Varför får alla användare fellarmet?
Fellarm skickas till samtliga användare som är kopplade till larmsystemet i appen. Det säkerställer att någon i hushållet snabbt kan uppmärksamma och åtgärda problemet.
Vad ska jag göra först när jag får fellarmet?
Kontrollera om enheten har batteri kvar och att den inte har flyttats eller tappats. Du hittar mer information om hur du hanterar fellarm i Svenska Alarms hjälpsektion för larmutrustning.
Behöver jag byta batteri själv om det är orsaken?
Vi rekommenderar att du kontaktar oss för att boka en servicetekniker som byter batteriet åt dig. Det är säkrare och garanterar korrekt installation.
Vad händer när enheten får kontakt igen?
Du får omedelbart en notis i telefonen, aktivitetsloggen uppdateras och enhetens status under Larmutrustning ändras till online.
Kontakta oss så hjälper vi dig
Har du en fråga? Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.