Felmeddelandet "Enhetsfel" indikerar att en Rökdetektor har ett fel som kräver byte, ofta orsakat av ett tekniskt fel som oftast funnits från start – ett så kallat produktionsfel eller "måndagsexemplar". Vanligtvis håller vår certifierade larmutrustning i över tio år, men enstaka komponenter kan behöva bytas ut tidigare.
Om du får detta felmeddelande behöver du kontakta Svenska Alarms support så att vi kan hjälpa dig.
Det här innebär Fellarm Enhetsfel
Kontakta supporten direkt – Hör av dig via chatten i appen (högst upp till höger) eller på vår webbplats. Supporten felsöker på distans för att bekräfta vad som orsakat felet och om det täcks av din garanti eller Serviceavtal med förlängd materialgaranti.
Byte av enhet vid garantifel – Det här felet täcks av garantin och vi skickar en ny komponent tillsammans med en retursedel, så att du kostnadsfritt kan returnera den defekta enheten. Du får hjälp att lära in den nya enheten till ditt larmsystem och kan boka en tid för test tillsammans med supporten.
Vad krävs för reklamation vid Enhetsfel? – Produkten måste vara köpt av Svenska Alarm och meddelats av kund när det upptäcks.
Vad gör jag om jag får felmeddelandet "Enhetsfel"?
Kontakta Svenska Alarms support via chatten i appen eller på webbplatsen. Supporten felsöker på distans och återkommer inom tre arbetsdagar med besked om hur ärendet hanteras.
Täcker garantin det här felet?
Ja, garantin gäller vid Enhetsfel.
Behöver jag installera den nya enheten själv?
Du får hjälp av supporten att lära in den nya enheten till ditt larmsystem. Du kan boka en tid för att genomföra testet tillsammans med supporten efter att du mottagit den nya produkten.
Vilka produkter gäller detta för?
Enhetsfel kan uppstå på Rökdetektor FP+ och Branddetektor Värme & Rök. Samma process gäller oavsett vilken produkt som är drabbad – kontakta supporten så hjälper vi dig.
Kontakta oss så hjälper vi dig
Har du en fråga? Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.