I Svenska Alarm-appen kan du få fellarm som informerar dig om systemets status. "Enhet offline" betyder att en enhet – exempelvis en Rökdetektor, Kameradetektor, eller annan komponent – inte längre kommunicerar med Centralenheten. Fellarmet går till alla användare av appen så att ni snabbt kan få reda på vad som hänt.
Om du fått meddelande om att enheten är online igen behöver inget mer göras och ditt larmsystem har återfått optimal funktion.
Vad innebär "Enhet offline"?
Varför enheten blir offline. Den vanligaste orsaken är att enheten tappat kontakten vid en service och batteribyte. Det kan också bero på tillfälliga signalstörningar eller om den flyttats utanför räckvidd. Fellarmet visas normalt först efter att enheten varit utan kontakt i upp till 5 minuter beroende på enhetstyp.
Så felsöker du problemet. Börja med att kontrollera att strömkabeln sitter ordentligt i vägguttaget. Testa gärna uttaget med en annan enhet, till exempel en lampa, för att säkerställa att det finns ström. Om strömmen fungerar men enheten fortfarande är offline kan det bero på signalstörningar eller ett tekniskt fel som kräver support.
Hantera fellarmet i appen. Under Aktivitet → Fellarm kan du markera händelsen som läst när du har åtgärdat problemet. Du kan även markera händelsen som oläst igen om du vill använda den som en påminnelse att undersöka orsaken.
Vad ska jag göra först när jag får fellarmet "Enhet offline"?
Kontrollera att enhetens strömkabel sitter ordentligt i vägguttaget. Testa även att vägguttaget fungerar genom att ansluta en annan apparat.
Hur lång tid tar det innan fellarmet visas?
Fellarmet visas vanligtvis efter att enheten varit utan kontakt i upp till 5 minuter, beroende på vilken typ av enhet det gäller.
Kan fellarmet "Enhet offline" bero på något annat än strömavbrott?
Nej, vid strömavbrott meddelas du med notis om strömavbrott.
Kan jag ignorera fellarmet om jag vet varför enheten är offline?
Ja, om du själv tagit ut batteriet eller stängt av enheten kan du markera fellarmet som läst i appen. Kom ihåg att enheten inte skyddar dig så länge den är offline.
Kontakta oss så hjälper vi dig
Har du en fråga? Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.