Det ställs höga krav på funktion och drift hos ett säkerhetsbolag. Svenska Alarm arbetar med att optimera, mäta och uppdatera funktionaliteten för att uppfylla våra kunders högt ställda förväntningar.
Vi kan försäkra dig om att ett uppkopplat larm från Svenska Alarm ger dig ett försäkringsgodkänt skydd enligt SSF140. Svenska Alarm är ett certifierat larmbolag och är under uppsyn av Svensk Brand och Säkerhetscertifiering (SBSC).
Tillgänglighet i Svenska Alarms system
Information om status på Svenska Alarms system, upptid på servrar och tjänster från underleverantörer:
SYSTEM | FUNKTION | STATUS |
Larmcentral | Uppkopplat larm till certifierad tredjepartsleverantör |  |
App | Användarens telefonapplikation för att styra larmsystemet | |
GPRS-kommunikation | Tillhandahålls av svenska telefonoperatörer | |
Bredband | Kommunikationsvägen hos kund sker genom kundens egna bredband | |
Hemsidan | SvenskaAlarm.se | |
Butiken e-handel | Butik.SvenskaAlarm.se | |
Betalportal | Svenska Alarm Betalportal | |
Telefonsupport | 0770-112060 | |
Chattsupport | Finns i appen uppe till höger | |
Support på mail | |
Så arbetar vi med driftsäkerhet
Det ställs höga krav på funktion och drift hos ett säkerhetsbolag. Svenska Alarm arbetar aktivt med att optimera, mäta och uppdatera alla tjänster för att möta dina förväntningar på trygghet och tillgänglighet. Som certifierat larmbolag under uppsyn av Svensk Brand och Säkerhetscertifiering (SBSC) kan vi försäkra dig om att ett uppkopplat larm från Svenska Alarm ger dig ett försäkringsgodkänt skydd enligt SSF 1014.
Så fungerar vår driftövervakning
Vi övervakar alla kritiska system dygnet runt, inklusive larmcentralen, appen, kommunikationsvägar via GPRS och bredband samt våra digitala tjänster. Om något avviker upptäcker vi det snabbt och kan agera direkt. Du kan alltid se aktuell status på våra system längre ner på denna sida.
Det här ingår i vår systemövervakning
Våra system omfattar larmcentral med uppkopplat larm till certifierad tredjepartsleverantör, Svenska Alarm-appen för att styra ditt hemlarm eller företagslarm, GPRS-kommunikation via svenska telefonoperatörer, bredband via din egen internetleverantör samt webbplats, e-handelsbutik och betalportal.
Så hanterar vi driftproblem
Upplever du ett problem hör vi gärna av dig. Vi tar emot din felanmälan, felsöker och åtgärdar upplevda fel. Alla avvikelser dokumenteras, utreds och analyseras systematiskt för att förbättra våra tjänster och minimera risken för att samma fel uppstår igen. Du når oss enklast via chatten i appen.
Hur vet jag om Svenska Alarms system fungerar just nu?
Du kan se aktuell driftstatus på alla våra system direkt på denna sida. Tabellen visar status för larmcentral, app, kommunikationsvägar och övriga tjänster i realtid.
Vad händer om mitt larm tappar uppkopplingen?
Din Centralenhet SA2+ kommunicerar via både wifi och 4G LTE, vilket innebär att om en anslutning bryts tar den andra över automatiskt. Larmcentralen får också meddelande om uppkopplingen går ner så att vi kan agera vid behov.
Vem ansvarar för min bredbandsuppkoppling?
Din bredbandsuppkoppling tillhandahålls av din egen internetleverantör. Svenska Alarm ansvarar för att larmsystemet fungerar korrekt när uppkopplingen finns på plats. Vid problem med bredband bör du kontakta din internetleverantör.
Är Svenska Alarm ett certifierat larmbolag?
Ja, Svenska Alarm är certifierat enligt SSF 1014 och står under uppsyn av Svensk Brand och Säkerhetscertifiering (SBSC). Det innebär att vårt uppkopplade larm är försäkringsgodkänt.
Hur snabbt åtgärdar ni driftproblem?
Vi övervakar våra system dygnet runt och prioriterar alltid att åtgärda eventuella avvikelser så snabbt som möjligt. Kritiska system som larmcentral och kommunikationsvägar har högsta prioritet.
Kontakta oss så hjälper vi dig
Har du en fråga? Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.