Uppkopplingsfunktionen ser till att larmet fungerar optimalt och att du alltid kan känna dig trygg. Svenska Alarm sätter högt värde vid drift och övervakar kontinuerligt att ditt hemlarm eller företagslarm har stabil kontakt med larmcentralen.
Uppkopplingen övervakas automatiskt. Om en kontroll pågår arbetar Svenska Alarm med att säkerställa funktionen och du får en notis i appen när allt fungerar normalt igen.
Så fungerar funktionen Uppkoppling
Övervakad larmkommunikation kontrollerar att larmet har kontakt med larmcentralen. Du kan följa status i appen under Uppkoppling, där du ser om larmet är uppkopplat eller om det pågår en kontroll. Vid kortvariga störningar får du en notis med texten "Uppkoppling kontrolleras" och därefter bekräftelse när allt fungerar normalt igen.
Tre säkerhetsnivåer att välja mellan - Det finns tre nivåer som avgör hur ofta systemet kontrollerar uppkopplingen och hur snabbt du får notis vid avbrott: Hemlarm (daglig kontroll), Företagslarm (löpande kontroll) och Fort Knox (kontinuerlig kontroll). En högre säkerhetsnivå innebär tätare kontroller men också fler notiser.
Vad är skillnaden mellan enkel, dubbel eller trippel uppkoppling?
Enkel uppkoppling innebär att larmet använder en kommunikationsväg, standard hos Svenska Alarm är 4G LTE. Dubbel uppkoppling betyder att två vägar kombineras, oftast fast internet och GSM, vilket ger en backup om en anslutning faller bort. Trippel uppkoppling innebär tre oberoende kommunikationsvägar – GSM, Ethernet och WiFi – som automatiskt växlar mellan varandra vid avbrott. Svenska Alarm erbjuder trippel uppkoppling, vilket ger maximal redundans och är en av de mest driftsäkra lösningarna på marknaden.
Vad betyder notisen "Uppkoppling kontrolleras"?
Det betyder att Svenska Alarm arbetar för att säkerställa larmets funktion. Du behöver inte göra något. När kontrollen är klar får du besked om att uppkopplingen fungerar igen.
Vad händer om uppkopplingen tappar kontakten?
Om larmet tillfälligt tappar kontakten med larmcentralen får du ett Fellarm som notis. När uppkopplingen är återställd får du bekräftelse med texten "Uppkopplingen fungerar".
Hur ändrar jag säkerhetsnivå?
Administratörs behörighet krävs för att ändra säkerhetsnivå.
Öppna Svenska Alarm-appen och logga in
På förstasidan (fliken Panel) hittar du funktionen Uppkoppling längst upp till höger
Klicka på den blå rutan och välj sedan önskad Säkerhetsnivå
OBS. Tänk på att en högre säkerhetsnivå kan ge fler notiser som tar onödig uppmärksamhet. Rekommendationen är nivå Hemlarm för ett hemlarm.
Vilken säkerhetsnivå ska jag välja för funktionen Uppkoppling?
Har du ett hemlarm rekommenderas att du väljer säkerhetsnivå hemlarm och för ett företagslarm passar säkerhetsnivå företagslarm (nivå Fort Knox kan användas som undantag vid specifika behov). Respektive nivå uppfyller gällande försäkringskrav och normerna för ett godkänt trådlöst larm som rekommenderas av SSF Stöldskyddsföreningen.
Använder sig Svenska Alarm av pollning?
Ja det ingår i Larmtjänsten och innebär att larmsystemet regelbundet skickar testsignaler till larmcentralen för att kontrollera att kommunikationen fungerar. Vid uteblivet testlarm kontrolleras larmsystemets uppkoppling enligt vald säkerhetsnivå.
Räcker det inte med att få ett meddelande vid kommunikationsfel?
Nej det gör det inte. Visst är det bra att få veta att något inte fungerar. Fellarm skickar Svenska Alarm som notiser, till exempel bredbandsmodul offline, och hanteras av funktionen Anslutning. Men en enstaka händelse säger väldigt lite om larmers totala uppkoppling. Om en bredbandsmodul går offline men GPRS uppkopplingen fungerar bra kommer en larmhändelse och väktarbegäran till larmcentralen att hanteras säkert. Det är den totala uppkopplingen som är helt avgörande för att du ska känna dig trygg med ditt larm.
Var ser jag historik för uppkopplingsändringar?
Under fliken Aktivitet i appen kan du se ändringar som Administratören gjort för uppkopplingen, till exempel ändrat säkerhetsnivån.
Varför visar inte alla larmbolag vilken uppkoppling som larmet har?
Vår teknik är unik. Ingen annan har lyckats lansera den här lösningen. Vi tycker att som användare har du rätt att kunna se status på din Uppkoppling.
Kontakta oss så hjälper vi dig Har du en fråga?
Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.