Data Act

I enlighet med förordning (EU) 2023/2854 av den 13 december 2023 om harmoniserade regler för rättvis tillgång till och användning av data (dataförordningen), i egenskap av datainnehavare informerar vi dig som kund om hantering av data från dina uppkopplade enheter och tillhörande tjänster samt om dina rättigheter enligt förordningen.

Enheter uppkopplade till våra system genererar data relaterad till larmsystemets aktivitet, rörelsedetektering, dörr- och fönstersensoraktivering, branddetektoraktivering, kameradetektorhändelser samt systemstatus såsom batterinivåer och kommunikationsstatus. Den uppskattade volymen genererad data varierar beroende på antalet installerade komponenter och din faktiska användning. Datan produceras i strukturerade och maskinläsbara format. Uppkopplade enheter genererar och överför krypterad data när de är aktiva och uppkopplade. Händelsebaserad data överförs i realtid och systemstatusdata synkroniseras med regelbundna intervall.

Teknisk data lagras lokalt på centralenheten eller annan lokal utrustning i den utsträckning som krävs för att säkerställa korrekt funktion. Data som rör enhetens drift och användning – inklusive information som krävs för att säkerställa korrekt funktion, identifiera potentiella problem samt tillhandahålla bevakningstjänster – överförs regelbundet till våra servrar som finns i Sverige. Dessa uppgifter lagras så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla de avtalade tjänsterna. Uppgifterna kan lagras längre om detta krävs enligt lag, exempelvis för tvistlösning eller regelefterlevnad.

Data som genereras av dina uppkopplade enheter delas med dig genom larmappen (status, batterinivåer, händelseloggar, systemmeddelanden), via push-notiser och SMS eller e-postaviseringar beroende på dina inställningar, samt via larmcentralen vid verifierade larmhändelser.

Vi använder data för att tillhandahålla avtalade larmtjänster inklusive larmcentralsövervakning och händelsehantering, för uppfyllande av rättsliga skyldigheter, för drift och underhåll av larmsystemet samt för förbättring av våra tjänster. Uppkopplade enheter kan samla in personuppgifter (t.ex. installationsadress) och aggregerade data relaterade till systemprestanda, inklusive larmhändelser, svarstider och interaktioner med teknisk support. Vi delar inte data med tredje part utan ditt samtycke, såvida det inte krävs enligt lag eller är nödvändigt för att fullgöra larmtjänsten.

Du har rätt att begära åtkomst till data som genereras av dina uppkopplade enheter och tillhörande tjänster. Vi tillhandahåller denna data kostnadsfritt, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, tillsammans med relevanta metadata. Data tillhandahålls utan onödigt dröjsmål.

Du, eller en tredje part som agerar för din räkning och är vederbörligen auktoriserad, kan begära åtkomst till eller delning av dessa uppgifter med tredje parter – förutsatt att dessa inte är enheter som betraktas som grindvakter enligt förordning (EU) 2022/1925. Tredje part som mottar data måste uppfylla kraven i artikel 6 i dataförordningen, inklusive att data endast får användas för det överenskomna ändamålet och att datan inte får användas för att utveckla en konkurrerande uppkopplad produkt.

Viss data kan innehålla uppgifter som utgör företagshemligheter. I sådana fall identifierar vi den berörda datan och vidtar i samråd med dig proportionerliga åtgärder för att bevara sekretessen. Vid hantering av personuppgifter gäller dataskyddsförordningen (GDPR) parallellt.

En begäran om åtkomst till eller delning av data kan endast göras av en person vars identitet har verifierats. Identitetsverifiering genomförs för att säkerställa att begäran kommer från en behörig person och för att skydda våra kunders data mot obehörig åtkomst. I enlighet med artiklarna 4.5 och 5.4 i dataförordningen begär vi inte mer information än vad som är nödvändigt för att verifiera identitet och behörighet.

Begäran görs via e-post till: [email protected]. Du kan när som helst avsluta pågående datadelning med tredje part genom att meddela oss via samma kontaktväg.

Hos Svenska Alarm äger du som kund din larmutrustning. Du har därmed full användarstatus enligt artikel 2.12 i dataförordningen.

Om du anser att dina rättigheter enligt dataförordningen inte har respekterats har du rätt att lämna klagomål till Post- och telestyrelsen (PTS), Box 5398, 102 49 Stockholm, www.pts.se. Du har även rätt att söka rättslig prövning inför behörig domstol.

Svenska Alarm Gruppen AB, org.nr 556792-8402 är datainnehavare. Vår postadress är Box 21049, 200 21 Malmö. Du kan även kontakta oss på 0770 112 060 eller [email protected].

För det fall att denna information ändras medan du är kund hos oss kommer vi underrätta dig. Om det sker en viktig förändring av hur vi hanterar data från dina uppkopplade enheter, eller om ändringen annars kan komma att få en relevant och betydande påverkan på dig, så gör vi det redan innan den nya versionen börjar tillämpas. Här hittar du Svenska Alarms villkor.

Uppdaterad 2025-09-12

Har du en fråga? Klicka på chatten nere till höger eller öppna chatten i appen så svarar vi snabbt. Passar det bättre att maila eller ringa kan du nå oss på [email protected] eller 0770-112060.