Recensionspolicy

Syftet med att samla in recensioner och omdömen är att ge dig som kund relevant och oberoende information från andra kunder för att underlätta ditt köpbeslut. Samtidigt ger recensionerna oss som företag värdefull feedback för att förbättra våra produkter och tjänster.

Recensionerna kommer från oberoende personer via tredjepartsbolag. För att säkerställa ett recensionens äkthet ber dessa, där det är möjligt, att bekräfta att omdömet avser en riktig upplevelse med Svenska Alarm. För att säkerställa att recensioner är autentiska och inte manipulerade publicerar vi endast recensioner från verifierade kunder, dvs. kunder som har genomfört ett köp av våra produkter eller tjänster. Sättet vi verifierar en recension är att kontrollera kundens namn mot vår kunddatabas. Däremot kan snittbetyget komma att innehålla recensioner som inte har kunnat verifieras. Vi använder oss av tredjepartsbolag som Trustpilot, Reco, Google Play, App Store och Google Reviews för att samla in och hantera dessa recensioner.

För att säkerställa att recensionerna är genuina och relevanta, samarbetar vi med dessa tredjepartsleverantörer som tekniskt kontrollerar och modererar innehållet. De oberoende moderatorerna ser till att recensionerna följer de riktlinjer som specificeras av respektive tjänst, innan de publiceras.

Vi på Svenska Alarm värdesätter transparens och visar gärna alla autentiska recensioner, oavsett om betyget är högt eller lågt, och oavsett om recensionen är positiv eller negativ. Vi uppmuntrar dig som kund att dela med dig av dina ärliga åsikter och erfarenheter, både positiva och negativa.

Betyget som visas på vår hemsida och annat marknadsföringsmaterial baseras på genomsnittet av alla recensioner som har samlats in. Recensioner ska endast handla om den produkt eller tjänst som har köpts. Recensioner som inte är relevanta eller inte följer våra riktlinjer kommer inte att publiceras och kan tas bort från systemet.

Vi använder kontinuerligt innehållet i recensionerna för att förbättra våra produkter, tjänster, och produktinformation, samt för att utveckla vårt sortiment. Genom att ladda upp din recension ger du oss rättigheten att använda den på vår hemsida samt i eventuell annan marknadsföring av Svenska Alarm. Om du laddar upp bilder i samband med din recension, garanterar du att du äger rättigheterna till dessa bilder.

Om du misstänker att en recension är manipulerad eller inte följer riktlinjerna, kan du rapportera detta till oss via e-post på [email protected]. För att lämna en recension måste du ha genomfört ett köp. Om du inte fått möjlighet att lämna en recension för en produkt som du köpt, kan du kontakta oss här och styrka ditt köp med ett kvitto.

Klicka på chatten nere till höger eller skriv i chatten i appen. Vår epost är [email protected] och på telefon når du oss på 0770-112060.

Uppdaterad 2025-03-28